Como usar as métricas para otimizar os seus infoprodutos na sua área de membros

Se você é um infoprodutor, sabe o quanto é importante entender o desempenho do seu negócio digital.

Também é essencial compreender como o seu infoproduto está sendo consumido pelos clientes.

E aí que as métricas entram em cena.

Elas são fundamentais para acompanhar o progresso do seu negócio e tomar decisões estratégicas – especialmente no contexto de área de membros.

Mas como escolher as métricas certas para o seu infoproduto?

E como interpretar os resultados para impulsionar o seu crescimento?

Neste artigo, vamos explorar as principais métricas que um infoprodutor deve acompanhar dentro do contexto de uma área de membros.

Vamos mostrar como elas podem ajudar a avaliar a performance do seu produto, identificar pontos fortes e fracos e tomar decisões mais embasadas.

Prepare-se para aprender como usar os dados a seu favor e dar um up no seu negócio digital!

ÍNDICE DE CONTEÚDO

Por que as métricas são importantes para infoprodutores

Métricas são fundamentais para o sucesso de qualquer negócio.

Isso é especialmente válido para infoprodutores que atuam em áreas de membros.

Ao utilizar métricas de forma estratégica, é possível tomar decisões mais assertivas para o crescimento do seu produto digital.

É através da análise desses dados que você pode entender melhor o seu público, identificar oportunidades de melhoria e alcançar seus objetivos com mais eficiência.

O setor de vendas também possui métricas próprias.

Por que isso seria diferente no contexto de infoprodutores?

Afinal, saber criar um produto digital é apenas o começo.

Vamos, então, entender a importância das métricas para esse público.

Ajuda a conhecer melhor o público

As métricas podem ajudar o infoprodutor a entender melhor quem são seus clientes e como eles estão interagindo com a área de membros.

Os indicadores podem ajudá-lo a descobrir informações como:

Quais são as principais características demográficas do seu público, como idade, gênero e localização geográfica
Quais são os principais interesses do seu público, com base nas páginas que eles visitam e no conteúdo que consomem
Quais são os principais problemas que seus membros estão enfrentando, com base nos comentários e feedbacks que você recebe

Com essas informações em mãos, você pode criar conteúdos mais personalizados e oferecer soluções mais eficazes para as necessidades do seu público.

Melhora a experiência dos usuários

Isso é especialmente válido para os produtores de conteúdo que utilizam uma área de membros.

As métricas podem ajudar você a identificar pontos de atrito na experiência do usuário e encontrar maneiras de melhorá-la.

Você pode, por exemplo, usar alguns indicadores para:

Descobrir quais são as páginas/aulas mais visitadas e quais são as menos visitadas
Identificar as páginas/aulas onde os usuários mais abandonam o seu produto
Analisar o tempo que os usuários passam em cada página/aula

A MemberKit possui até mesmo um indicador próprio que revela quais são os conteúdos que mais “empacam” os usuários.

Com essas informações, o infoprodutor pode identificar onde os usuários estão encontrando dificuldades e encontrar maneiras de melhorar a navegação e a usabilidade do seu produto.

Traz clareza sobre o desempenho do negócio

As métricas também ajudam você a acompanhar o desempenho do seu negócio.

O produtor de conteúdo pode usar as métricas para:

Acompanhar o número de novos membros que entram na sua área de membros a cada semana ou mês
Verificar o número de membros que estão ativos em sua área de membros e analisar o churn rate (taxa de cancelamento)
Analisar o ticket médio (valor médio pago pelos membros) e a taxa de conversão

Em posse dessas informações preciosas, você pode identificar pontos fortes e fracos do seu negócio.

E, a partir disso, encontrar maneiras de otimizar sua estratégia de vendas e marketing.

Contribui para decisões mais acertadas

Por fim, ao analisar as métricas, os infoprodutores podem garantir que suas ações estejam mais alinhadas com os objetivos do negócio.

Com base nos dados coletadas, é possível:

Descobrir os pontos fracos do seu negócio
Identificar os conteúdos que mais geram engajamento
Cortar gastos que não estão dando retorno
Melhorar processos ineficientes

Portanto, não faltam bons motivos para os produtores de conteúdo olharem com mais carinho para as métricas de seu negócio.

5 métricas indispensáveis que você precisa acompanhar

Agora que já entendemos a importância das métricas, está na hora de conhecer qual delas analisar.

Separamos 5 indicadores, mas outros podem ser relevantes dependendo do contexto e do produto.

1. Taxa de conversão

Esse indicador é um dos mais importantes para qualquer infoprodutor.

A taxa de conversão é a proporção de visitantes do seu site que realizam a ação desejada.

Essa ação pode ser:

Inscrever-se em sua lista de e-mail
Tornar-se um membro da sua área de membros
Comprar o seu produto ou serviço

No contexto de uma área de membros, a taxa de conversão pode ser usada para medir o sucesso do seu funil de vendas.

Se a taxa de conversão da sua página de vendas é baixa, isso pode indicar que há um problema com a forma como você está apresentando sua oferta ou com o preço do seu produto.

Esse indicador também pode ser usado para prever a receita futura da sua área de membros.

Se você sabe que a taxa de conversão da sua página de vendas é de 5%, e você tem 1000 visitantes por mês, você pode prever que 50 pessoas se tornarão membros do seu infoproduto a cada mês.

2. Taxa de retenção

Da mesma forma que a taxa de conversão, a retenção é outro aspecto essencial a ser observado pelos infoprodutores.

A taxa de retenção é definida como a porcentagem de membros que continuam ativos na área de membros por um determinado período de tempo (geralmente um mês ou um trimestre).

Esse indicador é uma medida crítica para avaliar a saúde geral do seu negócio.

Uma alta taxa de retenção indica que os membros estão satisfeitos com o conteúdo e o valor oferecidos pela sua área de membros.

Isso aumenta as chances de renovação de assinaturas (para os produtores que adotam esse formato) ou novas compras na modalidade downsell ou upsell.

Por outro lado, uma baixa taxa de retenção indica que os membros não estão encontrando valor no seu infoproduto e estão desistindo da proposta.

Ao monitorar esse indicador, o produtor pode identificar pontos problemáticos na área de membros e tomar medidas para melhorar a experiência do usuário.

Isso pode incluir melhorias na criação de conteúdo, ajustes de preços, melhorias na interface do usuário e uma melhor comunicação com os membros.

Dentro da MemberKit, por exemplo, se o Mscore estiver indicando alunos empacando em alguma aula específica, pode ser interessante estudar sobre como montar uma aula online e melhorar essa experiência.

3. Taxa de engajamento

Dentro de uma área de membros, a taxa de engajamento é algo importante.

Essa métrica indica o nível de envolvimento dos usuários com o conteúdo.

Aspectos como comentários, avaliações e interações representam ações dentro desse indicador.

Para infoprodutores, a taxa de engajamento é importante porque ajuda a entender se o conteúdo está sendo relevante e se os usuários estão realmente interessados em consumi-lo.

Uma taxa de engajamento alta indica que os usuários estão se envolvendo com o conteúdo e se interessando pelas atividades propostas.

Isso pode ser um sinal de que o conteúdo está bem estruturado e entregue de maneira eficaz.

Por outro lado, uma taxa de engajamento baixa pode indicar que o conteúdo não está sendo relevante para os usuários ou que a entrega não está atendendo às expectativas dos usuários.

Além disso, esse indicador também pode ajudar a identificar oportunidades de melhoria e a desenvolver estratégias para aumentar o envolvimento dos usuários com a área de membros.

Por exemplo, se a taxa de engajamento for baixa, o infoprodutor pode fazer pesquisas com os usuários para entender o que está impedindo o envolvimento e desenvolver soluções para atender às necessidades dos usuários.

4. Lifetime Value (LVT)

A métrica LTV (Lifetime Value), ou Valor do Tempo de Vida, é importante para os infoprodutores.

Ela representa o valor médio que um cliente gasta durante todo o tempo em que é assinante ou comprador do seu produto.

No contexto de área de membros, a LTV pode ser uma métrica chave para entender o comportamento dos clientes e o impacto das suas ações na receita.

Um infoprodutor que possui uma boa taxa de LTV sabe que seus clientes estão satisfeitos e engajados com o produto.

Isso pode significar que o seu negócio é mais sustentável e rentável a longo prazo – o que é uma excelente notícia.

Esse indicador também pode ser utilizado como base para definir estratégias de marketing (como downselling e upselling) e de fidelização dos clientes.

Se você identificar que alguns clientes possuem uma LTV alta, por exemplo, é possível criar promoções e ofertas exclusivas para esses clientes.

5. Taxa de abertura e cliques de e-mails

A última métrica que recomendamos para os infoprodutores é especialmente válida para aqueles que utilizam a estratégia de e-mail marketing.

Na verdade, estamos falando de um indicador duplo: a taxa de abertura e a taxa de cliques de e-mails.

Essas são métricas fundamentais para produtores que desejam otimizar sua comunicação com sua audiência.

A taxa de abertura mede a porcentagem de pessoas que abrem o e-mail que foi enviado, enquanto a taxa de cliques mede a porcentagem de pessoas que clicaram em algum link dentro do e-mail.

O primeiro indicador é importante porque mostra o quão relevante o conteúdo do e-mail é para o público.

Se a taxa de abertura for baixa, pode ser um sinal de que seus e-mails não estão chamando a atenção do seu público-alvo ou estão indo parar na caixa de spam.

Por outro lado, uma alta taxa de abertura indica que seus e-mails estão sendo bem recebidos e que sua lista de e-mails é engajada.

Já a taxa de cliques é importante porque mede o nível de interesse que sua audiência tem pelo seu conteúdo.

Se a taxa de cliques for baixa, pode ser um sinal de que o seu conteúdo não está sendo tão interessante para a sua audiência ou que seus links não estão sendo bem direcionados.

Com essa métrica, você pode identificar quais tipos de conteúdo e links estão funcionando melhor para a sua audiência e otimizar sua comunicação.

Essa métrica dupla também pode ajudar a tomar a decisão de segmentar a lista de e-mails.

Se um determinado grupo de clientes não está abrindo os e-mails enviados pelo infoprodutor, ele pode considerar remover esses clientes da lista ou enviar e-mails específicos para esse grupo com um assunto mais atraente.

Além disso, essas métricas também podem ser usadas como indicadores de comparação entre diferentes campanhas de e-mail marketing.

Dessa forma, o infoprodutor pode avaliar qual campanha teve melhor desempenho em termos de engajamento dos clientes e usar essa informação para otimizar futuras ações.

Como interpretar corretamente essas métricas

Para um infoprodutor, é fundamental ter a capacidade de interpretar corretamente as métricas de sua área de membros.

Isso certamente vai ajudar na melhora do desempenho do seu negócio digital.

No entanto, a simples coleta e análise dos dados não é suficiente.

É preciso saber como interpretá-los e usá-los para fazer as mudanças necessárias e melhorar os diversos aspectos do negócio.

Analise os dados em conjunto

É importante lembrar que cada métrica é importante por si só.

Contudo, é quando olhamos para elas em conjunto que conseguimos ter uma visão mais completa do desempenho do infoproduto.

Isso significa que não devemos analisar as métricas de forma isolada, mas sim entender como elas se interligam e se complementam.

Por exemplo, uma alta taxa de abertura de e-mails pode parecer algo positivo, mas se a taxa de cliques for baixa, significa que o conteúdo do e-mail não está sendo interessante o suficiente para o público.

Da mesma forma, uma alta taxa de conversão pode parecer um bom sinal, mas se a taxa de retenção for baixa, significa que os clientes estão comprando mas não estão permanecendo na área de membros por muito tempo.

Por isso, é importante analisar todas as métricas em conjunto para entender a situação como um todo.

Determine uma frequência de análise e coleta

É importante que as métricas chaves sejam analisadas regularmente.

Dessa forma, o infoprodutor pode acompanhar a evolução do seu negócio e tomar decisões acertadas.

No entanto, a frequência com que os indicadores devem ser analisados pode variar dependendo do tamanho do negócio e da quantidade de dados disponíveis.

Para um produtor que está começando essa prática, pode ser suficiente analisar as métricas uma vez por mês.

Já para um negócio maior e mais estabelecido, pode ser necessário analisar as métricas diariamente ou semanalmente.

O importante é ter um cronograma de análise de métricas e seguir essa rotina de forma consistente para garantir que os dados sejam coletados e interpretados de forma eficiente.

Não deixe de considerar a intuição

Embora seja crucial analisar as métricas para entender como o negócio está indo, não se pode subestimar a intuição do infoprodutor.

Afinal, as métricas são apenas um indicador do desempenho, mas não contam toda a história.

O produtor deve prestar atenção ao feedback que recebe dos clientes, além de seu próprio “felling”.

Às vezes, pode haver problemas que não aparecem nas métricas, mas que são perceptíveis para o infoprodutor.

Por exemplo, ele pode perceber que a qualidade do conteúdo está diminuindo e isso pode ser perceptível apenas por meio de sua intuição.

Por isso, é importante ter um equilíbrio entre a análise das métricas e a intuição do infoprodutor.

Ambos são importantes e complementares.

As métricas fornecem um feedback objetivo e quantitativo, enquanto a intuição do infoprodutor oferece um feedback subjetivo e qualitativo.

Juntos, eles podem ajudar a melhorar a qualidade do infoproduto e aumentar a satisfação do cliente.

Como a MemberKit pode ajudar você

Agora que você já entendeu a importância das métricas para infoprodutores, é hora de descobrir como a MemberKit pode ajudá-lo nesse sentido.

Usando a nossa plataforma, você tem acesso a uma área de membros completa com os principais recursos para entregar seu conteúdo

Oferecemos até mesmo alguns indicadores nativamente, como o já mencionado Mscore e o NPS.

A MemberKit também disponibiliza diversas formas de os alunos interagirem com o conteúdo, como campo de comentários e as avaliações por meio de emojis.

Por fim, a MemberKit oferece integração com as principais ferramentas de pagamento do mercado, facilitando a gestão de pagamentos e assinaturas.

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